Preloader
Hotline
0339 172 799
Giờ mở cửa: (8h00 - 20h00)
Thứ 2 - Chủ nhật
Nghỉ Thứ 5 Hàng Tuần

CHÍNH SÁCH KHÁM CHỮA BỆNH

 

Phòng khám Pride VN
(Ban hành theo Quyết định số …/…/2025/PVNVN)

1. Mục đích

  • Đảm bảo hoạt động khám chữa bệnh diễn ra an toàn, hiệu quả và tuân thủ pháp luật.
  • Đảm bảo quyền và nghĩa vụ của người bệnh, bác sĩ và nhân viên y tế.
  • Giữ gìn môi trường khám chữa bệnh văn minh, thân thiện, bảo mật thông tin.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

  • Tất cả bệnh nhân, khách hàng sử dụng dịch vụ khám, xét nghiệm, tư vấn, điều trị tại Pride VN.
  • Toàn bộ nhân viên y tế, nhân viên hành chính và cộng tác viên của phòng khám.

3. Quy trình tiếp nhận & khám chữa bệnh

  1. Đăng ký khám
    • Đặt lịch qua Hotline/Zalo, website, hoặc đến trực tiếp.
    • Cung cấp thông tin cơ bản: Họ tên, Năm sinh, Số điện thoại, Địa chỉ, Số CCCD, lý do khám.
  2. Tiếp nhận & hướng dẫn
    • Nhân viên lễ tân xác nhận lịch hẹn, hướng dẫn thủ tục và cung cấp số thứ tự khám.
  3. Khám lâm sàng & cận lâm sàng
    • Bác sĩ khai thác bệnh sử, khám lâm sàng và chỉ định xét nghiệm cần thiết.
  4. Trả kết quả & tư vấn điều trị
    • Kết quả xét nghiệm được trả trực tiếp, qua Zalo, hoặc email (theo yêu cầu bệnh nhân).
    • Bác sĩ tư vấn phương án điều trị hoặc theo dõi.
  5. Kê đơn & điều trị
    • Kê đơn thuốc hoặc thực hiện điều trị ngay tại phòng khám nếu cần.
  6. Thanh toán & lưu hồ sơ
    • Thanh toán tại quầy hoặc chuyển khoản.
    • Hồ sơ bệnh án được lưu trữ bảo mật theo quy định pháp luật.

4. Quy định về giờ làm việc & đặt lịch

  • Giờ làm việc (Working Hours):
    • Sáng: 08:00 – 12:00 AM
    • Chiều: 13:00 – 20:00 PM
    • Làm việc: Thứ 2 – Chủ Nhật (Nghỉ Thứ 5)
    • Lưu ý: Phòng khám ngưng nhận khách 15 phút trước giờ đóng cửa.
  • Đặt lịch hẹn:
    • Ưu tiên bệnh nhân có lịch hẹn trước.
    • Trường hợp khẩn cấp sẽ được tiếp nhận ngay.

5. Quyền lợi của bệnh nhân

  • Được tôn trọng, bảo mật thông tin cá nhân và thông tin y tế.
  • Được giải thích rõ ràng về tình trạng sức khỏe, phương pháp điều trị, chi phí.
  • Có quyền lựa chọn hoặc từ chối dịch vụ (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu).
  • Nhận kết quả xét nghiệm và đơn thuốc đầy đủ, chính xác.
  • Khiếu nại nếu phát hiện dịch vụ không đúng cam kết.

6. Nghĩa vụ của bệnh nhân

  • Cung cấp thông tin trung thực về tình trạng sức khỏe.
  • Tuân thủ hướng dẫn của bác sĩ và nhân viên y tế.
  • Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ.
  • Giữ gìn trật tự, vệ sinh và tôn trọng nhân viên, bệnh nhân khác.

7. Chính sách bảo mật thông tin

  • Hồ sơ bệnh án được lưu trữ và chỉ chia sẻ theo quy định pháp luật hoặc khi có sự đồng ý của bệnh nhân.
  • Hệ thống lưu trữ dữ liệu tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  • Thông tin xét nghiệm và điều trị không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép của bệnh nhân.

8. Xử lý tình huống khẩn cấp & chuyển tuyến

  • Trường hợp phát hiện tình trạng nguy kịch vượt khả năng chuyên môn, phòng khám sẽ sơ cứu và chuyển tuyến đến cơ sở y tế phù hợp.
  • Nhân viên y tế có quyền từ chối khám chữa nếu bệnh nhân có hành vi gây rối hoặc nguy hiểm.

9. Kênh liên hệ