Preloader
Hotline
0339 172 799
Giờ mở cửa: (8h00 - 20h00)
Thứ 2 - Chủ nhật
Nghỉ Thứ 5 Hàng Tuần

Chính sách khám chữa bệnh

 

CHÍNH SÁCH KHÁM CHỮA BỆNH & QUY TRÌNH TIẾP NHẬN

(Ban hành bởi Phòng khám Pride VN)

🌟 1. MỤC ĐÍCH & CAM KẾT

Chính sách này nhằm đảm bảo mọi hoạt động tại Pride VN diễn ra một cách an toàn, hiệu quả và tuân thủ pháp luật, đồng thời cam kết:

  • Bảo vệ Quyền lợi của người bệnh, bác sĩ và nhân viên y tế.

  • Giữ gìn Môi trường khám chữa bệnh văn minh, thân thiện, và bảo mật thông tin tuyệt đối.

2. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN & KHÁM CHỮA BỆNH CHUẨN

Chúng tôi áp dụng quy trình 5 bước nhằm tối ưu thời gian và bảo mật thông tin cho khách hàng:

BướcHoạt độngChi tiết Cần Lưu ý
Bước 1Đăng ký Khám & Đặt lịchƯu tiên đặt lịch qua Hotline/Zalohoặc Website để được tiếp nhận nhanh nhất.
Bước 2Tiếp nhận & Hướng dẫnCung cấp thông tin cơ bản: Họ tên (có thể dùng tên viết tắt), SĐT, Lý do khám. Nhân viên sẽ xác nhận lịch và cung cấp số thứ tự.
Bước 3Khám Lâm sàng & Cận lâm sàngBác sĩ khai thác bệnh sử, khám lâm sàng và chỉ định các xét nghiệm cần thiết(HIV, Giang mai, Lậu, v.v.).
Bước 4Trả kết quả & Tư vấnKết quả được trả trực tiếp, qua Zalo, hoặc email(theo yêu cầu). Bác sĩ giải thích rõ ràng và tư vấn phương án điều trị/theo dõi.
Bước 5Thanh toán & Lưu hồ sơThanh toán chi phí dịch vụ. Hồ sơ bệnh án được mã hóa và lưu trữ bảo mậttheo quy định.

3. QUY ĐỊNH VỀ GIỜ LÀM VIỆC & ĐẶT LỊCH

Việc đặt lịch trước giúp bạn tối ưu thời gian chờ đợi tại phòng khám.

📅 Giờ làm việc (Working Hours)

Khung giờThời gianLưu ý quan trọng
Làm việcThứ 2 – Chủ NhậtPhòng khám NGHỈ Thứ 5hàng tuần
Sáng08:00 – 12:00 
Chiều13:00 – 20:00Ngưng nhận khách 15 phúttrước giờ đóng cửa.

📝 Quy định Đặt lịch hẹn

  • Ưu tiên tiếp nhận bệnh nhân có lịch hẹn trước.

  • Trường hợp khẩn cấp (Ví dụ: cần sử dụng PEP), bệnh nhân sẽ được tiếp nhận ngay.

4. QUYỀN LỢI & NGHĨA VỤ CỦA BỆNH NHÂN

Quyền lợi của Bệnh nhânNghĩa vụ của Bệnh nhân
Bảo mật tuyệt đốithông tin cá nhân và hồ sơ y tế.Cung cấp thông tin trung thựcvề tình trạng sức khỏe, tiền sử bệnh.
Được giải thích rõ ràngvề chẩn đoán, phương pháp điều trị, và chi phí dịch vụ.Tuân thủ hướng dẫncủa bác sĩ và nhân viên y tế trong quá trình khám/điều trị.
Có quyền lựa chọn hoặc từ chối dịch vụ(trừ trường hợp pháp luật yêu cầu).Thanh toán đầy đủchi phí dịch vụ đã sử dụng.
Khiếu nạinếu phát hiện dịch vụ không đúng cam kết hoặc vi phạm quyền lợi.Giữ gìn trật tự, vệ sinhchung và tôn trọngnhân viên, bệnh nhân khác.

5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN Y TẾ

Chúng tôi hiểu rõ tính nhạy cảm của thông tin y tế, do đó, Pride VN cam kết:

  • Hồ sơ bệnh án được lưu trữ và chỉ chia sẻ theo quy định pháp luật hoặc khi có sự đồng ý bằng văn bản của bệnh nhân.

  • Hệ thống lưu trữ dữ liệu tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

  • Thông tin xét nghiệm và điều trị không bao giờ tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép của người bệnh.

6. XỬ LÝ TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP & CHUYỂN TUYẾN

  • Tình huống nguy kịch: Nếu phát hiện tình trạng vượt quá khả năng chuyên môn của phòng khám, chúng tôi sẽ sơ cứu kịp thời và chuyển tuyến ngay lập tức đến cơ sở y tế chuyên khoa phù hợp.

  • Trường hợp từ chối: Nhân viên y tế có quyền từ chối khám chữa nếu bệnh nhân có hành vi gây rối, nguy hiểm hoặc vi phạm nghiêm trọng quy tắc phòng khám.

7. KÊNH LIÊN HỆ CHÍNH THỨC

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ: